Contato

Q: Como cancelar a assinatura ou excluir a conta?

A: Gerencie assinaturas em https://viduai.co/billing. Para excluir a conta, contate support@viduai.co.

Q: Por que a geração falhou?

A: Motivos comuns: prompt muito longo/complexo, pessoas ou personagens de terceiros com direitos em prompt/referências, ou conteúdo sensível/inadequado.

Q: Falha na geração consome créditos?

A: Não. Os créditos só são debitados quando a geração é bem-sucedida.

Q: Por que o cliente web trava e não consigo continuar?

A: Geralmente é conflito com a tradução nativa do navegador. Desative-a e use a tradução do site.

Q: Precisa de reembolso?

A: Contate o suporte com o número do pedido. A solicitação não é um reembolso concluído; o serviço de pagamento precisa confirmá-lo.

Q: Como reportar um bug ou problema no produto?

A: Se você encontrar bugs ou problemas ao usar nosso produto, envie um e-mail para support@viduai.co com uma descrição do problema. Investigaremos e resolveremos o mais rápido possível.